Tapioka

Eliminar tu cuenta

Última actualización: mayo 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Tapioka en cualquier momento. Hay dos formas: desde la propia app o solicitándolo por email.

Desde la app

  1. Abre Tapioka e inicia sesión.
  2. Pulsa en el menú lateral (icono ≡ arriba a la izquierda).
  3. Selecciona Eliminar cuenta.
  4. Confirma la acción en el diálogo. La eliminación es inmediata y no requiere intervención por nuestra parte.

Por email (sin la app)

Si no tienes acceso a la app o prefieres solicitarlo por escrito, manda un email a:

hola@tapioka.es

Indica en el mensaje:

  • Asunto: Eliminar mi cuenta.
  • El email con el que te registraste en Tapioka (Google, Facebook o Apple).
  • Si eres dueño de un local, el nombre del establecimiento (para borrar también la ficha si así lo deseas).

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, aunque normalmente lo hacemos en 48 horas. Te confirmaremos la eliminación por email.

Qué datos se borran

Al eliminar tu cuenta, borramos:

  • Tu perfil de usuario (nombre, email, teléfono, identificadores).
  • Tu lista de menús guardados como favoritos.
  • Tu historial de reservas activas.
  • Si eres dueño de un local: opcionalmente la ficha del local, sus menús del día publicados, ofertas y carta (debes indicarlo en la solicitud).
  • Todos los datos asociados al UID de Firebase Auth.

Qué datos podemos conservar (y por qué)

Por requisitos legales y operativos limitados, podemos conservar temporalmente lo siguiente, separado de tu identidad y solo durante el tiempo estrictamente necesario:

  • Reservas pasadas confirmadas con un restaurante: se conservan anonimizadas durante un máximo de 12 meses para resolver posibles disputas entre cliente y local (LSSI art. 12 bis).
  • Documentos de verificación de propiedad (DNI, factura) si reclamaste algún local: se conservan durante 5 años como prueba documental ante reclamaciones de terceros (Código Civil art. 1964 — plazo de prescripción). Acceso restringido a los moderadores de Tapioka y, en su caso, autoridades.
  • Logs técnicos anonimizados (sin tu UID, email ni teléfono): se conservan hasta 90 días para diagnóstico y prevención de abuso.
  • Datos facturados o sujetos a obligaciones fiscales: se conservan durante el plazo legal correspondiente (no aplica en tu caso si no has realizado ningún pago dentro de la app).

Si quieres ejercitar específicamente tu derecho de supresión (RGPD art. 17) sobre alguno de estos datos antes del plazo indicado, puedes hacerlo contactando con nosotros en el mismo email. Atenderemos la solicitud salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo, en cuyo caso te lo comunicaremos por escrito.

Después de eliminar tu cuenta

  • No podrás volver a iniciar sesión con esa cuenta.
  • Si te registraste con Google/Facebook/Apple, el proveedor seguirá manteniendo tu cuenta con ellos — solo eliminamos lo que estaba en Tapioka.
  • Puedes crear una cuenta nueva en cualquier momento si quieres volver a usar la app.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con la privacidad o el ejercicio de tus derechos: